Las grandes entidades financieras del mundo están buscando acercarse a sus clientes utilizando herramientas de web 2.0 y desarrollar la tendencia del Community Bancking.

Según un estudio realizado en alemania por Steria Mummert Consulting en colaboración con el Frankfurter Allgemeine Zeitung Institut, 2 de cada 3 bancos en el mundo están considerando desarrollar antes del 2012 negocios basados en modelos en la web 2.0, utilizando las plataformas de las redes sociales como Facebook.

Estos modelos buscan hacer participes a los clientes, especialmente a los jóvenes, en el diseño de productos, condiciones, generar comunidades, que le generen crecimiento y desarrollo a la banca mundial.

El estudio mostró que el 80% de los encuestados cree que la relación con los bancos va a tener un renacimiento. Por otra parte, el 70% cree que va a aumentar la competencia de nuevos negocios, como los sistemas de pago online o desde el móvil.

Pese a estas cifras, el estudio no considera que el uso de los nuevos medios vaya a a fectar los medios tradicionales. Solo uno de cada tres encuestados cree que la web 2.0 vaya a cambiar el negocio bancario por completo.